（依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《建筑消防設(shè)施維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范編制）
一、人員資質(zhì)與崗位職責(zé)規(guī)范
資質(zhì)要求
法定要求
：《消防法》第二十一條規(guī)定，消防控制室必須實(shí)行 24 小時(shí)雙人持證值班制度。
證書(shū)等級(jí)
：重點(diǎn)單位應(yīng)配備中級(jí)及以上消防設(shè)施操作員（GB 25506 - 2010 第 4.2.1 條）。
證件管理
：操作證原件應(yīng)公示在消防控制室顯著位置，復(fù)印件存檔備查。
值班制度
實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制度，每班不少于 2 人。
值班記錄應(yīng)包含：交接班情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、報(bào)警處置記錄、故障處理記錄（GA 767 - 2008 第 5 章）。
每月開(kāi)展不少于 4 小時(shí)的實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄保存 3 年。
二、消防設(shè)施日常管理規(guī)范
設(shè)備臺(tái)賬管理
建立 “一機(jī)一檔” 制度，包含：
產(chǎn)品合格證及 CCC 認(rèn)證文件
安裝調(diào)試記錄
年度檢測(cè)報(bào)告
維護(hù)保養(yǎng)記錄（每月更新）
故障維修檔案
重點(diǎn)系統(tǒng)管理要求
（1）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
每日測(cè)試 1 次自檢功能。
每季度清洗探測(cè)器（GB 50166 - 2019 第 6.2.3 條）。
備用電源每月放電檢測(cè)。
（2）自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)
末端試水裝置每月測(cè)試。
濕式報(bào)警閥組每月巡檢。
水泵接合器季度注水測(cè)試。
（3）防排煙系統(tǒng)
每月手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)測(cè)試。
防火閥半年潤(rùn)滑保養(yǎng)。
排煙口季度動(dòng)作測(cè)試。
三、監(jiān)督檢查合規(guī)應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
常見(jiàn)檢查流程與應(yīng)對(duì)策略
檢查階段 | 重點(diǎn)內(nèi)容 | 合規(guī)應(yīng)對(duì)要點(diǎn) |
|---|---|---|
資質(zhì)核查 | 人員證書(shū)有效性 | 提前準(zhǔn)備紙質(zhì)證書(shū)或成績(jī)截圖 |
設(shè)備測(cè)試 | 遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防設(shè)備 | 確保多線盤(pán)處于手動(dòng)允許狀態(tài) |
檔案審查 | 三年期值班記錄 | 建立電子檔案快速檢索系統(tǒng) |
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答 | 應(yīng)急處置流程 | 使用 “報(bào)告式” 應(yīng)答語(yǔ)言 |
高頻問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答模板
（1）設(shè)備狀態(tài)類(lèi)
問(wèn)：“防火卷簾的聯(lián)動(dòng)邏輯是什么？”
答：“根據(jù) GB 50116 - 2013 第 4.6.3 條規(guī)定，本建筑采用兩步降防火卷簾，感煙探測(cè)器報(bào)警后降至 1.8m，感溫探測(cè)器報(bào)警后降到底部�！�
（2）應(yīng)急處置類(lèi)
問(wèn)：“夜間發(fā)生火災(zāi)如何保證雙人操作？”
答：“本崗位嚴(yán)格執(zhí)行 AB 角制度，主班負(fù)責(zé)設(shè)備操作，副班負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)，每季度開(kāi)展夜間應(yīng)急處置演練。”
四、火災(zāi)應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)流程
火警確認(rèn)程序（參照 GB 25506 - 2010 第 5.3 條）
30 秒內(nèi)確認(rèn)報(bào)警位置
60 秒內(nèi)完成視頻復(fù)核
120 秒內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
聯(lián)動(dòng)操作規(guī)范
自動(dòng)狀態(tài)切換順序：防排煙系統(tǒng)→防火分隔設(shè)施→應(yīng)急照明→消防電梯
禁止操作情形：氣體滅火系統(tǒng)手動(dòng)啟動(dòng)需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)
信息報(bào)送要求
（1）119 報(bào)警要素模板：
“XX 市 XX 區(qū) XX 路 XX 號(hào)（精確到門(mén)牌），XX 建筑 XX 層 XX 部位發(fā)生火災(zāi)，燃燒物質(zhì)為 XX，目前火勢(shì)處于 XX 階段，已疏散 XX 人，接應(yīng)點(diǎn)在 XX 位置，報(bào)警人 XXX，聯(lián)系電話 XXX”
（2）內(nèi)部報(bào)告路徑：
控制室值班員→安保主管→消防安全管理人→單位負(fù)責(zé)人→行業(yè)監(jiān)管部門(mén)
五、法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
常見(jiàn)違法情形
未持證上崗
擅自關(guān)閉消防設(shè)施
記錄造假：納入消防安全失信名單
合規(guī)管理建議
建立 “雙人交叉核對(duì)” 制度
監(jiān)控視頻保存不少于 90 天
維保合同需包含 7×24 小時(shí)應(yīng)急條款
附：消防控制室必備文檔清單
消防行政許可文件（原件）
建筑消防設(shè)施檢測(cè)報(bào)告（最近年度）
滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案（蓋章版）
消防設(shè)施操作員執(zhí)業(yè)證書(shū)（復(fù)印件）
消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)合同（有效期內(nèi)的）
消防產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入證明文件
本指南依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制，具體執(zhí)行應(yīng)以最新頒布的法律法規(guī)及規(guī)范文件為準(zhǔn)。建議每季度組織合規(guī)性審查，及時(shí)更新工作流程