為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于“證照分離”改革重大決策部署，優(yōu)化營商環(huán)境，應(yīng)急管理部制定了應(yīng)急管理系列電子證照標準，并由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室陸續(xù)發(fā)布。其中，《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺 電子證照標準 特種作業(yè)操作證》（C 0210-2021）已于2021年11月15日起實施。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特種作業(yè)操作證電子證照和實體證件具有同等法律效力。持證人可根據(jù)需要，自由選擇使用特種作業(yè)操作證實體證件或電子證照（法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。為方便持證人申領(lǐng)電子證照，現(xiàn)將申領(lǐng)條件和申領(lǐng)流程介紹如下。

一、申領(lǐng)條件

持有有效期內(nèi)新版特種作業(yè)操作證的從業(yè)人員（煤礦除外）即日起均可以申領(lǐng)特種作業(yè)操作證電子證照。煤礦特種作業(yè)操作證持證人員于2022年1月1日后申領(lǐng)。

二、申領(lǐng)流程

特種作業(yè)操作證持證人員可通過下列兩種方式查看、下載特種作業(yè)操作證電子證照。

（一）通過應(yīng)急管理部官網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺訪問。

網(wǎng)址：

https://zwfw.mem.gov.cn/zwthlw/

1. 第一步：用戶登錄。

點擊政務(wù)服務(wù)平臺右上角“登錄”按鈕，選擇“自然人用戶登錄”，填寫用戶名和密碼后登錄。

首次登錄的用戶點擊“注冊”按鈕，填寫用戶信息進行注冊，注冊后按照上述方法登錄。

2. 第二步：點擊“我的證照”。

登錄后返回首頁，點擊“用戶名”進入用戶中心頁面。在用戶中心點擊“我的證照”欄目查看特種作業(yè)操作證，需要先進行實人身份認證�？梢允褂脟�家政務(wù)服務(wù)平臺APP掃描左側(cè)二維碼進行人臉識別認證，無國家政務(wù)服務(wù)平臺APP的，掃描右側(cè)二維碼下載。

3. 第三步：點擊“預(yù)覽”或“下載”。

實人認證通過后，在“我的證照”列表查看或下載特種作業(yè)操作證電子證照。

（二）通過國家政務(wù)服務(wù)平臺訪問。

網(wǎng)址：

http://gjzwfw.www.gov.cn/index.html

1. 第一步：用戶登錄。

點擊右上角“登錄”按鈕，選擇“個人用戶登錄”，填寫用戶名和密碼后登錄。

首次登錄的用戶點擊“個人注冊”，填寫用戶信息進行注冊，注冊完成后再按照上述方法登錄。

2. 第二步：點擊“我的證照”。

登錄后返回到首頁，點擊“我的證照”進入個人專屬服務(wù)空間頁面。在我的證照點擊“查看更多”進入“我的證照”頁面。

點擊綁定證照，進行實人身份認證，然后綁定特種作業(yè)操作證。 

實人身份認證：使用國家政務(wù)服務(wù)平臺APP掃描左側(cè)二維碼進行人臉識別認證；無國家政務(wù)服務(wù)平臺APP，可掃描右側(cè)二維碼下載。

3. 第三步：點擊“查看詳情/解除綁定”中的“查看詳情”。

點擊查看詳情，查看特種作業(yè)操作證電子證照。

三、常見問題

（一）未查詢到特種作業(yè)操作證電子證照。

原因一：特種作業(yè)操作證電子證照系統(tǒng)僅支持新版特種作業(yè)操作證，不支持舊版特種作業(yè)操作證。

解決方法：舊版特種作業(yè)操作證在有效期內(nèi)可繼續(xù)使用，經(jīng)復審合格換發(fā)新版特種作業(yè)操作證后，再通過上述途徑查看、下載。

原因二：數(shù)據(jù)存在延遲現(xiàn)象，導致在國家政務(wù)服務(wù)平臺上未能查詢到特種作業(yè)操作證電子證照。

解決方法：可先行前往應(yīng)急管理部政務(wù)服務(wù)平臺進行查詢；或等待3個工作日后再前往國家政務(wù)服務(wù)平臺上查看、下載。

（二）證書下載文件無法查看。

原因：閱讀器不支持OFD格式文件。

解決方法：需要下載專用的閱讀器，如PC電腦端可下載“數(shù)科OFD閱讀器”打開，手機端可使用“QQ瀏覽器”打開。