一些宣傳教育人員常會(huì)基于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)宣傳教育內(nèi)容，在缺乏對(duì)受眾實(shí)際需求和背景的了解下，往往使宣傳教育內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)，導(dǎo)致受眾在接受宣傳教育時(shí)昏昏欲睡，難以產(chǎn)生興趣。如果受眾“左耳進(jìn)、右耳出”，應(yīng)急科普沒(méi)有入腦入心，也就無(wú)法轉(zhuǎn)化成妥善應(yīng)對(duì)災(zāi)害的方法技巧，背離開(kāi)展應(yīng)急科普的初衷。只有摸清受眾需求，應(yīng)急科普才能收到事倍功半的效果。
筆者在一社區(qū)開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援演練時(shí)，最初并未考慮到附近也存在類似的危險(xiǎn)源、居民同樣存在學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品事故內(nèi)容的需求，以為當(dāng)?shù)鼐用癫粫?huì)積極參與。但演練開(kāi)始后，發(fā)現(xiàn)周邊居民參與熱情十分高漲，學(xué)習(xí)起來(lái)也十分認(rèn)真。
此外，一些宣傳教育人員常常認(rèn)為受眾與其有相似的背景和知識(shí)水平，溝通交流中大量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或復(fù)雜解釋，以致出現(xiàn)“雞同鴨講”的情況，雙方無(wú)法產(chǎn)生共鳴。
還有一些宣傳教育人員，認(rèn)為受眾在接受過(guò)培訓(xùn)后就完全掌握了其內(nèi)容，不需要多次重復(fù)，導(dǎo)致宣傳教育“水過(guò)地皮濕”，難以產(chǎn)生理想的結(jié)果。
心理學(xué)有個(gè)名詞叫“投射效應(yīng)”，即人們常常不自覺(jué)地將自己的好惡、觀念等歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣特征。日常生活中，投射效應(yīng)往往會(huì)影響我們對(duì)人和事的判斷和認(rèn)知，有時(shí)甚至?xí)纬烧`解和偏見(jiàn)。在開(kāi)展應(yīng)急科普工作時(shí)，應(yīng)該注意避免投射效應(yīng)帶來(lái)的不利影響。
為此，想要優(yōu)化應(yīng)急科普效果、提升傳播率轉(zhuǎn)化率，宣傳教育人員需充分認(rèn)識(shí)投射效應(yīng)的存在以及其可能產(chǎn)生的影響，采取相應(yīng)措施盡可能予以避免。比如，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談及日常交流等方式，廣泛收集受眾的看法、需求和疑慮，并對(duì)受眾群體根據(jù)年齡、職業(yè)、教育背景等因素進(jìn)行細(xì)分，以便更精準(zhǔn)地制定宣傳教育內(nèi)容，萬(wàn)萬(wàn)不能“一個(gè)PPT獨(dú)步天下”。
“聽(tīng)得懂、搞得清”是應(yīng)急科普的最低目標(biāo)，也是最高目標(biāo)，使用接地氣的語(yǔ)言和受眾生活緊密相關(guān)的案例，才能激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新宣傳教育方式，通過(guò)優(yōu)選安全知識(shí)問(wèn)答、模擬演練等參與度較高的形式，提升受眾的參與度；積極利用社交媒體平臺(tái)，及時(shí)收集受眾反饋并對(duì)宣傳教育內(nèi)容作出調(diào)整，同時(shí)建立一套實(shí)時(shí)評(píng)估機(jī)制，對(duì)宣傳教育的實(shí)際效果持續(xù)追蹤。